Politique de remboursement et de retour

1. Éligibilité au Retour

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Les retours et remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

• Délai : Les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours après l’achat ou la livraison.
• État : Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et dans le même état que lors de sa réception.
• Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat valide est requis.

2. Articles Non Retourables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits qui ont été installés, utilisés ou endommagés après la livraison.
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (par exemple, plans de travail sur mesure, meubles adaptés).
• Produits en solde ou à prix réduit marqués comme “Vente Finale.”
• Accessoires de plomberie tels que joints, tuyaux, et raccords, qui ont été ouverts ou installés.

3. Processus de Remboursement

• Inspection : Une fois l’article retourné reçu, il sera inspecté pour confirmer son éligibilité.
• Approbation/Refus : Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité. Si refusé, nous vous informerons des raisons.
• Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

4. Échanges

Nous offrons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés dans un délai de 30 jours après l’achat ou la livraison. Si vous souhaitez échanger un article :

• Contactez-nous à MDA Construct Belgium en décrivant le problème.
• Le remplacement dépendra de la disponibilité en stock.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si le produit arrive endommagé ou défectueux :

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
2. Fournissez une preuve du problème (photos ou vidéos).
3. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement après vérification.

6. Frais de Retour

• À la Charge du Client : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
• Emballage : Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Adresse de Retour : Bergensesteenweg 421, 1600 Sint-Pieters-Leeuw

7. Contact

Pour toute question ou pour initier un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :

• Téléphone : 0800 56 056
• E-mail : contact@builderman.be
• Adresse du magasin : Bergensesteenweg 421, 1600 Sint-Pieters-Leeuw